A BRK Ambiental, responsável pelo abastecimento de água em Paraíso do Tocantins, foi autuada pelo Procon Tocantins nessa terça-feira, 3, após moradores relatarem problemas recorrentes no fornecimento.
Entre as principais reclamações estão interrupções no abastecimento, baixa pressão e água com aparência suja e odor desagradável em diferentes bairros.
Segundo o órgão, as falhas começaram em 6 de outubro e, mesmo após a comunicação formal à concessionária, consumidores continuaram enfrentando dificuldades para receber água de forma regular.
Antes da autuação, o Procon havia encaminhado à empresa a Notificação nº 528/2026, em 13 de outubro, solicitando providências para solucionar os problemas relatados.
No entanto, novas reclamações continuaram sendo registradas. A persistência das falhas motivou a fiscalização e a abertura de procedimento administrativo para apurar possíveis irregularidades na prestação do serviço.
O superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, destacou que falhas frequentes no fornecimento de um serviço essencial podem comprometer os direitos dos consumidores, principalmente quando não são atendidos os padrões de adequação e segurança.
Qualidade da água será investigada
Além das interrupções e da baixa pressão, o Procon também vai apurar as reclamações sobre a aparência e o odor da água fornecida à população.
Segundo o diretor de Fiscalização do órgão, Magno Silva, a investigação busca verificar as condições de qualidade e segurança do abastecimento.
Com a autuação, a concessionária poderá responder a procedimento administrativo sancionatório, que vai apurar possíveis infrações ao Código de Defesa do Consumidor e a outras normas de proteção ao consumidor.
Durante a tramitação, a empresa terá garantidos os direitos ao contraditório e à ampla defesa.
Como denunciar
Consumidores que enfrentarem problemas no abastecimento de água podem registrar reclamações junto ao Procon Tocantins pelos seguintes canais:
- Disque 151;
- WhatsApp Denúncia: (63) 99216-6840.
O órgão informa que acompanha situações envolvendo serviços essenciais e orienta os consumidores a formalizar denúncias para que as reclamações sejam apuradas.
