O Governo do Tocantins, por meio do Instituto de Gestão Previdenciária do Estado (Igeprev-TO), encerrou o ano de 2025 com resultados positivos que reforçam o cuidado com os servidores públicos e seus beneficiários. Ao longo do ano, o Instituto passou por mudanças importantes que tornaram o atendimento mais próximo das pessoas, os processos mais rápidos e a gestão mais organizada e transparente.
As ações realizadas mostraram que é possível modernizar a administração pública sem perder o lado humano. O Igeprev-TO investiu em melhorias físicas, digitais e administrativas, o que ajudou a reduzir a burocracia e facilitou o acesso dos servidores aos seus direitos previdenciários. Com isso, o Tocantins passou a ser visto como referência em gestão previdenciária no Brasil.
O governador Wanderlei Barbosa destacou que a previdência estadual é fundamental para garantir tranquilidade aos servidores que dedicaram anos de trabalho ao Estado. Segundo ele, os avanços alcançados em 2025 demonstram que o planejamento e o compromisso com as pessoas fazem a diferença. Para o governador, cuidar da aposentadoria dos servidores é uma forma de reconhecer a contribuição de cada um para o desenvolvimento do Tocantins.
A presidente do Igeprev-TO, Bárbara Gomes, também ressaltou que o principal foco da gestão foi o cuidado com as pessoas. Ela afirmou que, mais do que números e relatórios, o Instituto buscou oferecer respeito, atenção e segurança a cada servidor, aposentado e pensionista atendido ao longo do ano.
Em 2025, o trabalho desenvolvido pelo Igeprev-TO ultrapassou as fronteiras do Estado e recebeu reconhecimento nacional. O Instituto conquistou o terceiro lugar no Prêmio Nacional de Boas Práticas de Gestão Previdenciária e também foi premiado pelas boas práticas na gestão de investimentos. Esses resultados reforçaram a imagem de uma instituição sólida, responsável e comprometida com o uso correto dos recursos públicos.
Além disso, o Igeprev-TO manteve a certificação no Nível II do Pró-Gestão RPPS, que comprova a qualidade dos processos internos e a transparência da gestão. A realização da 4ª Audiência Pública, com participação de sindicatos, entidades representativas e da sociedade, também fortaleceu o diálogo e a confiança na atuação do Instituto.
Atendimento mais próximo e humanizado
O atendimento ao público foi uma das principais prioridades em 2025. Entre janeiro e novembro, o Igeprev-TO realizou mais de 36 mil atendimentos em Palmas, Araguaína, Gurupi e também pelos canais digitais. Somente na capital, foram mais de 27 mil atendimentos, mostrando a grande procura pelos serviços do Instituto.
Na sede em Palmas, os servidores e beneficiários puderam escolher a forma mais prática de atendimento, como agendamento presencial, guichê rápido, e-mail, WhatsApp, telefone 0800 e atendimento exclusivo para advogados. Esse cuidado refletiu na avaliação positiva dos usuários, com a maioria dos atendimentos bem avaliados na Ouvidoria.
Durante o ano, o Igeprev-TO também reforçou as ações relacionadas à Prova de Vida, procedimento essencial para garantir a continuidade do pagamento dos benefícios. Entre novembro e dezembro, milhares de beneficiários realizaram a atualização cadastral. Mesmo assim, o Instituto alertou para a importância de que todos mantenham seus dados em dia, evitando a suspensão dos pagamentos.
Mais agilidade nos processos
Para enfrentar o grande volume de pedidos, a Diretoria de Previdência adotou medidas para acelerar a análise dos processos. A maior parte dos processos que estavam em andamento no início do ano já foi concluída, resultado de um esforço conjunto das equipes e da reorganização dos fluxos internos.
Entre as melhorias, está a implantação da Certidão de Tempo de Contribuição em formato digital, com QR Code, que trouxe mais segurança e eliminou o uso de documentos em papel. Os sistemas também foram ajustados para atender às novas leis e facilitar a concessão de aposentadorias e pedidos de isenção do imposto de renda.
Comunicação e educação previdenciária
Em 2025, o Igeprev-TO ampliou as ações de comunicação e orientação aos segurados. Campanhas informativas, conteúdos educativos e tutoriais ajudaram os servidores a entender melhor seus direitos e a utilizar os serviços digitais, reduzindo a necessidade de deslocamentos.
O aplicativo Meu RPPS se consolidou como uma ferramenta importante, permitindo consultas, prova de vida, emissão de contracheques e acompanhamento de processos de forma simples e segura.
Com essas ações, o Igeprev-TO reforçou seu papel como a casa do servidor público tocantinense, atuando com respeito, responsabilidade e compromisso com aqueles que ajudaram a construir a história e o desenvolvimento do Tocantins.
