Uma lâmpada queimada em um poste, uma rua sem iluminação ou uma luminária acesa durante o dia.
Quem deve resolver esses problemas: a prefeitura ou a Energisa? A resposta depende do tipo de ocorrência, já que os serviços de iluminação pública e o fornecimento de energia elétrica têm responsáveis diferentes.
A manutenção das luminárias instaladas em ruas, praças e demais espaços públicos é responsabilidade das prefeituras.
Cabe aos municípios providenciar a troca de lâmpadas, reparar equipamentos, instalar novos pontos de luz e ampliar a cobertura da iluminação pública.
Embora a Contribuição de Iluminação Pública (CIP) seja cobrada na conta de energia, a Energisa atua apenas na arrecadação e no repasse integral dos valores aos municípios.
A cobrança e os critérios de arrecadação são estabelecidos por leis municipais e podem variar entre as cidades.
Segundo o gerente comercial da Energisa Tocantins, Leandro Fernandes, conhecer essa divisão ajuda os moradores a encaminhar reclamações e solicitações ao órgão responsável.
Quando acionar a Energisa
A distribuidora deve ser procurada quando o problema estiver relacionado ao fornecimento de energia elétrica ou à rede de distribuição.
Isso inclui interrupções no abastecimento, falhas na rede e situações envolvendo fios ou cabos caídos.
Em casos de cabos no chão, a orientação é manter distância e não tentar tocar ou manusear os equipamentos.
Os clientes podem entrar em contato com a Energisa pelos seguintes canais:
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Aplicativo Energisa On: disponível gratuitamente para Android e iOS.
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WhatsApp da Gisa: (63) 99222-6664.
