Com a chegada de novembro, uma das datas mais esperadas do ano tanto para o comércio quanto para os clientes está próxima: a Black Friday. O Procon Tocantins já se organiza para proteger os direitos dos consumidores, garantindo que todos possam aproveitar as promoções de maneira segura e informada.
O superintendente interino do Procon Tocantins, Magno Silva, destaca a importância do consumo consciente. “Nosso objetivo é que os consumidores aproveitem as oportunidades da Black Friday de maneira segura e informada. Estamos à disposição para orientar e auxiliar em caso de dúvidas ou problemas. O consumidor bem informado tem mais chances de fazer boas compras e menos riscos de ser lesado”.
Direitos do consumidor na Black Friday
A Black Friday representa uma chance para adquirir produtos com descontos significativos, mas é essencial que o consumidor conheça e defenda seus direitos. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura diversas proteções que precisam ser respeitadas. Dentre os principais direitos, destacam-se:
- Informação Completa e Transparente: Os produtos devem conter informações claras sobre o preço original, o desconto aplicado, formas de pagamento e condições de entrega;
- Publicidade Correta: Propagandas enganosas ou abusivas são proibidas. O consumidor deve desconfiar de ofertas que parecem muito vantajosas;
- Direito de Arrependimento: Para compras feitas fora do estabelecimento físico, como pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento, com reembolso do valor pago;
- Troca de Produtos com Defeito: Em caso de problemas, o consumidor tem direito à troca, reparo ou devolução do dinheiro. Esse prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Dicas do Procon Tocantins para uma Black Friday segura
- Faça uma Lista de Necessidades: Planeje as compras com antecedência, listando apenas o que realmente precisa, e pesquise os preços antes do evento.
- Compare Preços: Use aplicativos e sites especializados para verificar se os descontos oferecidos são reais.
- Escolha Lojas de Confiança: Priorize estabelecimentos conhecidos e bem avaliados, consultando também sites de reclamações.
- Guarde Todos os Comprovantes: Salve recibos, anúncios e e-mails, pois esses documentos são essenciais caso precise reclamar.
- Fique Atento às Políticas de Troca e Devolução: Confira com antecedência as regras de troca e devolução de cada loja para evitar surpresas.
- Desconfie de Ofertas Exageradas: Promessas de preços muito baixos podem indicar golpes ou produtos de qualidade inferior.
Como denunciar
Se algum problema ocorrer, o consumidor pode registrar denúncias ligando para o Disque 151.
