A Prefeitura de Palmas, via Secretaria Municipal da Saúde (Semus), inicia nesta segunda-feira, 16, uma reestruturação no sistema de marcação de consultas nas Unidades de Saúde da Família (USFs).
O novo modelo substitui o agendamento mensal ou quinzenal pela oferta diária de vagas, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. A medida visa organizar o fluxo de pacientes, reduzir o tempo de espera e acabar com a concentração de pessoas em datas específicas de marcação.
A reforma administrativa busca equilibrar o atendimento programado com a demanda espontânea. “Identificamos que algumas USFs abriam agendamento uma vez ao mês, outras quinzenal, e isso estava gerando filas sem necessidade para marcação de consultas. A implementação dessa novidade é um processo de desconstrução do que já estava sendo trabalhado há anos, mas servirá para otimizar o tempo do paciente”, argumentou a secretária municipal da Saúde, Dhieine Caminski.
Regras para o agendamento presencial
Mesmo com a mudança para o fluxo diário, a marcação permanece presencial. Segundo a diretora de Atenção Primária da Semus, Luma Garcia, o usuário tem liberdade para buscar o serviço em qualquer dia da semana. “O paciente poderá ir à unidade qualquer dia para agendar as consultas, sem qualquer restrição, podendo marcar para todos os integrantes da família, de acordo com a disponibilidade de vagas”.
Divisão das vagas e grupos prioritários
O planejamento da Semus estabelece que 70% da capacidade das unidades seja destinada às consultas programadas. Este grupo engloba o acompanhamento de condições crônicas (como hipertensão e diabetes), pré-natal, acompanhamento infantil, vacinação e atenção a idosos ou pessoas com deficiência.
Os 30% restantes das vagas são reservados para a demanda espontânea, voltada a pacientes que apresentam sintomas ou mal-estar no momento da chegada.
“O atendimento sem agendamento prévio é aquele motivado por algum sintoma ou mal-estar do paciente que requer avaliação profissional. A USF é a principal porta de entrada para estas queixas, agilizando o atendimento do paciente, ao invés de ele buscar a unidade de pronto atendimento, que é destinada para casos de urgência e emergência”, reforça a diretora.
Critérios de acesso e documentos
A pasta assegura que a assistência será prestada com base na classificação de risco, priorizando casos graves e públicos vulneráveis. A Semus esclarece que nenhum atendimento será recusado por falta de cadastro prévio; a atualização ou registro no sistema poderá ser efetuado no próprio local.
Para os pacientes com horário marcado, a recomendação é chegar com 20 minutos de antecedência. É necessário apresentar CPF ou cartão do SUS e, no caso de menores, a caderneta de vacinação.
