A Secretaria Municipal de Zeladoria Urbana implementou um novo meio de contato direto com os moradores, agora disponível pelo aplicativo WhatsApp. A ferramenta permite que a população envie solicitações de serviços pelo número (63) 3212-7426, oferecendo uma alternativa rápida, simples e acessível de comunicação com a pasta.
Para registrar um pedido, o cidadão deve informar o endereço completo do local onde o serviço é necessário e detalhar o tipo de demanda, como limpeza de áreas públicas, retirada de entulho, manutenção de praças e outras ações de responsabilidade da secretaria. Assim que a solicitação é enviada, o solicitante recebe um comprovante digital, que confirma o registro da solicitação no sistema.
As mensagens recebidas são organizadas em uma planilha de controle e encaminhadas à Superintendência de Serviços Públicos de Zeladoria Urbana, setor responsável pela análise técnica e definição de prioridades. Após essa etapa, os pedidos são inseridos no cronograma de execução, conforme a urgência da demanda e a disponibilidade das equipes e dos equipamentos.
Ferramenta aproxima gestão e comunidade
Com o uso do WhatsApp, a Zeladoria Urbana busca fortalecer o diálogo entre a administração municipal e a população, otimizando o atendimento e estimulando a participação dos moradores na preservação dos espaços públicos da capital. A iniciativa também moderniza os canais de comunicação, tornando o processo mais ágil e eficiente.
