Veja quais são as garantias dos consumidores em serviços de oficina mecânica
Os consumidores são protegidos pela lei quando contratam os serviços de uma oficina mecânica
São Gonçalo do Sapucaí, quinta-feira, 31 de agosto, por Igor Gouvêa – Você já foi lesado ao contratar um serviço de oficina mecânica? Se isso já ocorreu, saiba que como consumidor você tem direitos e garantias para te proteger. É muito importante conhecer os seus direitos para evitar abusos e garantir um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas informações sobre seus direitos como consumidor ao contratar uma oficina mecânica.
Nesse sentido, ao contratar uma oficina mecânica é preciso que ela
forneça um orçamento detalhado antes de iniciar qualquer reparo ou manutenção em seu veículo. Deve constar o valor dos materiais, da mão de obra e prazos de entrega. Observe também se a oficina está utilizando peças originais ou de qualidade equivalente.
Outro ponto importante é verificar se a oficina mecânica oferece garantia para os serviços realizados. Isso serve para garantir que, caso ocorram problemas após o reparo, é possível retornar à oficina e ter o problema solucionado sem custos adicionais. Sempre peça notas fiscais e comprovantes de pagamento, pois isso é fundamental caso precise acionar a justiça em caso de descumprimento do fornecedor.
Você também precisa ter em mente qual é a garantia que a oficina mecânica oferece. Geralmente, os serviços de reparo automotivo possuem uma garantia mínima de 90 dias. Nesse caso, se o mesmo problema voltar a ocorrer dentro desse prazo, você tem direito a um novo conserto sem custos adicionais.
É bom também ler atentamente os termos e condições da garantia. Algumas oficinas podem impor restrições, como a obrigação de realizar revisões periódicas na própria oficina para manter a garantia válida. Preste atenção nesses detalhes antes de concordar com qualquer serviço.
Quais garantias uma oficina mecânica precisa oferecer?
Inicialmente, é importante saber que a oficina mecânica é obrigada a fornecer garantia sobre os serviços realizados. Essa garantia geralmente varia de 3 a 6 meses, dependendo do tipo de serviço. Caso ocorra algum problema relacionado ao conserto, o consumidor tem o direito de retornar ao estabelecimento e exigir um reparo, sem qualquer custo adicional.
As peças utilizadas pela oficina também possuem garantia. Caso uma peça apresente defeito dentro do prazo estabelecido pelo fabricante, a oficina mecânica é responsável por realizar a substituição, não podendo cobrar nenhum adicional.
Uma das garantias mais importantes é o prazo de garantia dos serviços realizados. Geralmente, a oficina mecânica oferece uma garantia de 90 dias, mas é importante verificar se esse prazo é válido para todos os tipos de serviços ou se existem diferenças dependendo da complexidade do trabalho feito.
Em suma, tenha sempre atenção a todos os detalhes aqui mostrados sobre os serviços e garantias que a oficina mecânica oferece. Os direitos do consumidor foram criados para permitir maior proteção nas relações de consumo. Caso algum direito seu tenha sido violado, não hesite em buscar uma reparação.
