Procon Tocantins orienta sobre suspensão de serviços nas férias

Para quem planeja viajar e quer reduzir os gastos, o Procon Tocantins fornece orientações sobre os serviços que podem ter a suspensão temporária solicitada. A iniciativa visa ajudar os consumidores a economizar enquanto estão fora de casa.

Rafael Pereira Parente, superintendente do Procon Tocantins, ressalta a importância de conhecer os direitos como consumidor. “Ao entender seus direitos, o consumidor pode evitar dificuldades financeiras. Serviços como TV por assinatura, telefone fixo, energia elétrica e fornecimento de água podem ser suspensos, permitindo economia durante o período de ausência”, afirmou.

Magno Silva, diretor de fiscalização do Procon, alerta para a necessidade de estar com os pagamentos em dia para solicitar a suspensão de água e energia. “É crucial que o consumidor tenha quitado suas contas para poder pedir o desligamento desses serviços”, destacou.

Para dúvidas ou problemas, os consumidores podem contatar o Procon pelo Disque Procon 151 ou pelo WhatsApp Denúncia no número (63) 99216-6840.

Regras para Suspensão de Serviços

• TV por assinatura: A suspensão pode ser solicitada por um período mínimo de 30 dias e máximo de 120 dias, desde que o pagamento esteja em dia. Não há custo para a interrupção, que pode ser feita uma vez a cada 12 meses. O serviço deve ser restabelecido em até 24 horas após o pedido.
• Telefone fixo: A suspensão também pode ser solicitada uma vez ao ano, entre 30 e 120 dias, sem custo adicional. A reativação da linha deve ocorrer em até 24 horas após a solicitação. Se a interrupção for inferior a um mês ou superior a quatro meses, a operadora pode cobrar uma taxa.
• Energia elétrica: A suspensão temporária é possível, porém, as concessionárias costumam cobrar uma taxa de religação, o que pode não ser vantajoso para ausências prolongadas. A retomada do fornecimento deve ocorrer em até 24 horas nas áreas urbanas e 48 horas nas zonas rurais.
• Água: O consumidor deve consultar a empresa de abastecimento para verificar os documentos necessários e se há custos para a suspensão e religação do serviço.

Essas medidas permitem que os consumidores reduzam seus gastos durante as férias, garantindo um retorno sem surpresas financeiras.